医療分野

理学療法士から「医療支援部」の経営コンサルタントに転身した先森がお教えします。

前職が理学療法士で、整形外科クリニックや介護分野でのリハビリを経験していたため、その経験が活かせていると思います。
医療・介護現場の実態やリハビリについては、業種を問わず相談を受けることもありますので、様々な業種の方と関わって仕事ができます。
これは、医療・介護現場ではなかなか味わえない経験なので、非常に刺激があり、弊社の魅力だと思っています。

前職との違いで一番戸惑ったのは、スタッフ目線から院長目線で物事を考えることです。
最初はリハビリの現場でやってきたことで良かれと思っていたことが、院長はもちろん、看護師・受付の目線では良くないケースも多くあります。
また、医療従事者であると、患者さんへ向けての良い医療の提供は前提ではありますが、業績を上げることも同じくらい真剣に考えなければいけません。そのため、お金への関心がなかった私にとっては戸惑いを感じる点ではありました。
ただ、難しく考えなくても、臨床現場では身体の状態や日常生活を評価基準にしていたものを、売上や通院される患者さんの人数に置き換えるだけです。
根本としては、現状をしっかり観察して、お客様のことを一生懸命想い、現状をより良くしていこうと考えることができる方であれば、どんな職種やキャリアをお持ちの方でも必ず対応できると思っています。

私の場合、コンサルタントのイメージが乏しかったため（笑）、実状とのギャップは特になかったのです。
一般的なコンサルタントのイメージがもしかしたら、皆さんお持ちかもしれませんが、院長先生をはじめとして、現場の方と関わりをしっかり持ち一体感を感じながら仕事ができるんだと感じながら、コンサルタント業務をさせて頂いています。

私が入社する前は残業が多かったようですが、ここ数年で「働き方改革」はもちろん、「リモートワーク」が大きく進んでいます。
そのため、コンサルタント業務の時間はもちろん、移動時間も含めた業務時間は多く感じません。医療機関へお伺いする際は出張しますが、お付き合い先も全国各地にあり食べ物など楽しみが多いです。
また、ひとつの場所で同じ時間勤務していた医療機関と異なり、仕事をするスケジュールが自分でコントロールできることは大きなメリットです。

ありふれている言葉かもしれませんが、臨床現場では1対1で患者さんと向き合う中で、患者さんの身体の状態や日常生活が良くなることにやりがいを感じていました。
コンサルタント業務では、医院の業績を向上するが生業であり、それが達成され、仕事のやりがいを感じることができます。しかし、院長先生はもちろん、医院に勤務されているスタッフさんの人生に関わりますし、治療に通われる多くの患者さんの人生にも治療とは違う形で関わることになります。
臨床現場と違い、患者さんひとりひとりから、医院全体、さらには医療業界にも影響を与える可能性があることは責任を感じると同時に、大きなやりがいに繋がっています。

今回は、病院のご支援。 診療の質と売上の向上を目指してのご支援で、現在注力して取り組んでいるテーマが 『理学療法士による運動器リハビリテーションの立ち上げと強化』です。 もともと、PTがいなかった病院様で、PTを2名採用し、先月から運動器リハビリテーションが始まりました。今回が5度目のご訪問です。

現在、医療・介護・福祉・教育支援部には、コンサルタント約130名が所属しています。新卒採用が約70%、中途採用が約30%です。中途採用は、医療業界出身者だけでなく、医療業界未経験者も含めて行っています。

私たちは医療分野で、下記の分野で、それぞれ専門特化したコンサルティングを提供しています。

私達は医療分野に専門特化してコンサルティング活動に従事しています。日々全国のクライアント様の現場で生まれる生の成功事例や失敗事例に向き合っているため、豊富な現場事例がドンドン蓄積されていきます。日々刻々と変化する現場最前線の生の変化（繁盛ルール）を把握しながら、クライアント様へ提案しております。これからも私達は現場主義を大切にコンサルティング活動に従事していきます。

短所是正ではなく、長所を伸ばすことが船井総研のコンサルティングの伝統です。自院ならではの強み（長所）を作り、自院ならではの強み（長所）を伸ばすことが業績アップにつながります。例えば、病院のコンサルティングで、伸びている診療科と伸び悩んでいる診療科があったとすると、不調の診療科を「普通」にすることよりも、伸びている診療科を、更に突出して伸ばします。それはコンサルタント育成でも同じこと。それぞれ皆、長所もあれば、短所もあるもの。上司は短所を是正するよりも、長所を伸ばして、活躍できるコンサルタントに導いてくれます。

私たちが追求しているのは、「社会性と収益性のど真ん中」。医療機関だからと言って、数字はどうでもいい、赤字を垂れ流してもよい筈はありません。一方で、収益性だけを目指すのももちろん違う。地域の患者さんや地域社会に最大限の貢献をすることと、健全な経営体としての収益を確保すること、この2つを同時に追求しています。

私たちが目指しているのは、日本の医療をより良くしていくこと。そのためには、鳥の目で、日本の医療を見つめることが必要です。しかし、私たちは大上段に政策提言をして、日本の医療を変えていくのではありません。1件1件の医療機関と向き合いながら、1人1人の理事長先生、院長先生と向き合いながら、もちろん、スタッフさんを巻き込んで、1件1件の医療機関を変えていきます。

船井総研のコンサルティングの特徴は、10年を超える長いお付き合い。コンサルティング業務の90%は短期間のプロジェクトではなく、月次支援（いわゆる継続的な顧問契約）。短期的な経営改善をしながらも、10年後、20年後を考えて、コンサルティングをしています。長いクライアント先では、10年、20年のコンサルティングの中で、理事長が親から子へ事業承継されることも。短期間で結果を出す。そして、長いスパンで、クライアントパートナーになる。それが私たちのスタイルです。