皆さん、こんにちは！

突然ですが、「DXコンサルティング」という言葉を聞いたことはありますか？

IT導入やITの戦略設計といった「ITコンサルティング」についてはなんとなく知っていても、
「DXコンサルティング」という言葉は初めて聞く方が多いのではないでしょうか。

船井総研には中堅・中小企業のクライアント様にDX支援を提供する
「DXコンサルタント」が在籍しており、
DXの実現によってコンサルティング先の業績アップに貢献しております。

船井総合研究所では様々な業界の企業に対して
コンサルティングを提供しておりますが、
DXコンサルタントも各業界の特性に合ったDX支援を行っております。

そこで今回は、「DX」とは何か、
そして船井総研が提供しているDXコンサルティングとはどのようなものか
について詳しく解説していきます。

　✓「DXコンサルタント」の仕事内容を知りたい！
　✓DXに興味がある！
　✓将来自分も目指してみたい！

という方は、ぜひ最後までご覧ください。

1. DXコンサルティングの「DX」とは？

そもそも、「DX」って何？という方に向けて、まずはDXについてご説明しますね。

「DX」という概念は2004年にスウェーデンのウメオ大学の
エリック・ストルターマン教授が提唱したものです。

教授はDXを、
「ITの浸透が人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させるという概念」
と定義しました。

つまり、ITがビジネスにおいて、労働環境を改善したり、
業績アップを促進させるといった、プラスの作用をもたらすということです。

日本では、2018年に経済産業省が
「DXレポート～ ITシステム『2025年の崖』克服とDXの本格的な展開～」
を公開したことにより、ビジネス界でもようやく知られるようになりました。

経済産業省は、DXを以下のように定義しています。

「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、
顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、
業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること。」

つまり、従来のアナログな環境から、デジタルを駆使することで
新たなビジネスモデルを創出することがDXであると言えます。

2. 船井総研のDXコンサルティングとは？

では、船井総研のDXコンサルタントは、
どのようなDXコンサルティングを提供しているのでしょうか。

当社は「DX」を下記の3つの分類で考えています。

①業務の効率化（デジタル化）
②新しい価値の向上（CXの向上）
③業績の向上（人時生産性の向上）

それでは、これらについて一つひとつ見ていきましょう。

①業務の効率化（デジタル化）

まず最初の「業務の効率化」では、新規のデジタルツールを導入し、
API連携等を活用することで既存のデジタルツールともデータ連携させ、
業務の効率化を導きます。

例えばお客さまが、Webサイトやポータルサイトといった
さまざまなチャネルから企業に問い合わせをしてくださるとします。

それらのデータを自社のシステムにいちいち手入力するのは面倒ですよね。

そこで、API連携等により複数のチャネルから取得したデータを
自動で1つのシステムに取り込み、「業務の効率化」を実現します。

②新しい価値の向上（CXの向上）

次に二つ目の「新しい価値の向上」では、
DXによって新たなビジネスモデルを創造することを指します。

例えば、顧客データを徹底的にマネジメントすることで
これまでは顧客全体に同質のサービスを提供していたものを、
顧客をセグメントし、それぞれの顧客に適した商品・サービスを提供することで
顧客満足度（CX）の向上につなげることが挙げられます。

船井総研では、製造業を中心に顧客の行動やニーズを可視化する
マーケティングオートメーション（MA）や
顧客の情報を蓄積するカスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）構築を
DXコンサルタントが行っております。

こちらも、詳しく解説している動画がありますので、気になる方はぜひこちらもご覧ください！
マーケティングオートメーション解説動画【船井総研×ZOHO】

③業績の向上（人時生産性の向上）

そして最後の「業績の向上」ですが、先程挙げた
「業務効率化」「新しい価値の向上」の2つを実現し、
顧客ごとに適した商品・サービスを提供することによって、
結果的に新規顧客獲得数、受注率アップ、LTVの最大化を実現できます。

実際にDX支援を行った結果、業績が向上した企業様の実例が多数ありますので、
より詳しく知りたい方はぜひこちらのチャンネルをご覧ください！
【船井総研プロモーションチャンネル】

3. さいごに

皆様、いかがでしたでしょうか。

「今まで『DXコンサルティング』という言葉を聞いたことがなかった」
「具体的な仕事内容がイメージできなかった」という方も、
DXコンサルティングの概要や仕事内容について
理解していただけたと思います。

今回の記事で取り上げた内容は、
船井総研のYouTubeチャンネルでも詳しく解説しています。

動画と合わせてご覧いただくとより一層理解が深まるのでオススメです！
【国内コンサル就活応援チャンネル by 船井総研】