リハビリ分野で新規サービス開拓

持病だった腰椎ヘルニア手術後のリハビリ経験をきっかけに開始した高齢者向けに介護保険を利用したリハビリ特化型デイサービス「アルクル」を開設。
充実したリハビリプログラムや若々しい内装デザインが好評で2年で累計利用者は6,000人を突破。都内5か所へ展開し順調な拡大を続けていました。
しかし、事業を続ける中で３つの課題に直面したのです。

１、介護報酬改定の減額が経営を圧迫する
２、高齢者だけでなく脳梗塞を患った若い世代の利用者も多い
３、改善を目指す徹底的なリハビリが保険内では対応できない

この課題をきっかけに新たな構想が生まれました。
それが社会復帰を強く願う若い世代の脳梗塞患者のための新たな選択肢
「自費リハビリ」です。
社会保険制度下では対応が難しい、維持ではなく改善を目指す人のために個々の症状や目標（職場復帰など）に対応するリハビリ施設として2014年9月に日本初の専門特化型脳梗塞リハビリセンターをスタートしました。

オープンして早々に全国各地から利用者が殺到。
あまりのニーズの高さに衝撃を受けました。
しかしながら、医療・介護業界の中では「自費はあり得ない」と批判的な意見が多く理解してもらえず開設時の集客はインターネット経由のみでした。

そういった中で、十人十色の課題を持った利用者に対して、保険制度上の制約を超えて個人の目標に合わせたリハビリプランを作成。
「カウンセリング」「プランニング」「リハビリ実地」「フィードバック」とマンツーマンで改善へ向けたリハビリで実績を積み重ねてきました。

その結果、現在は医療・介護従事者の人から話を聞いて来所したという人が2割にまで増えてきています。
また症例改善の事例を学会で発表する機会もでき、医療・介護従事者の理解者も増加しています。

徹底した完全オーダーメイドのリハビリにより実績を積み重ね、4,700件を超す実績に至りました。利用者の増加は右肩上がりで現在は、セラピスト70名体制に拡大しています。
特筆すべきは、80%ものリピート率の高さです。
近年では、中国をはじめ海外から脳梗塞リハビリを希望される方がくるなど、知名度アップとともに利用者が押し寄せてきています。
今後はさらなる集客ルートの拡大を目指し、インターネットだけでなく、病院からの紹介や、介護のケアマネジャーからの紹介も増やしていく予定です。
また、新規出店も計画中です。利用者の7割は電車で通っており、利便性を考慮してターミナル駅前を中心に検討を進めています。
「退院後、もっとリハビリをやりたい！」という方の選択肢の１つとして、脳梗塞リハビリが保険外サービスとして広く周知される日も近いでしょう。